Son güncelleme tarihi: 28.10.2026
BÖLÜM I — ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: EKER EV VE BÜRO EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Shimo Atelier
İnternet Sitesi: www.shimoatelier.com
Adres: İMES Sanayi Sitesi A Blok 104. Sokak No:37, Yukarı Dudullu, Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 535 363 94 63
E-posta: shimo@shimoatelier.com
MERSİS No: 0327028017000011
Shimo Atelier, yukarıda ticari unvanı belirtilen şirket tarafından işletilen bir markadır. İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda satıcı, EKER EV VE BÜRO EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
2. Alıcı Bilgileri
ALICI'nın adı soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında sağlanan bilgiler ve sipariş kayıtlarında yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir. Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Temel Özellikleri
Shimo Atelier; el yapımı epoksi aksesuarlar ve dekoratif ürünler, vazolar, ayna çerçeveleri, el aynaları, masaüstü aydınlatmalar, kitap destekleri, duvar panoları ve benzeri ürünler sunar.
Siparişe konu ürünün adı, adedi, temel özellikleri, malzemesi, boyutları, rengi, kullanım amacı ve diğer açıklamaları, ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
El yapımı ürünlerde üretim tekniğinden ve kullanılan malzemelerin doğal özelliklerinden kaynaklanan küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar, ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Siparişe konu ürünlerin adı, adedi ve diğer siparişe özgü bilgiler ödeme öncesinde gösterilen sipariş özetinde ve sipariş kayıtlarında yer alır.
4. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri
Siparişe konu ürünün satış fiyatı, varsa indirim tutarı, vergiler dâhil toplam bedeli ve ödenecek toplam tutar, ödeme öncesinde gösterilen sipariş özetinde belirtilir.
Kargo ücreti ürün fiyatına dâhildir. ALICI'dan ayrıca kargo ücreti alınmaz.
Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve ilgili vergileri içerir.
Ödeme, internet sitesinde aktif olarak sunulan PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, sipariş öncesinde ödeme ekranında gösterilir.
SATICI, ALICI'nın mevzuata uygun açık onayı olmaksızın sipariş özetinde belirtilmeyen ek bir ücret talep etmez.
5. Teslimat Bilgileri
Sipariş konusu ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargoya verme süresi: Siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 5 iş günü.
Gönderim firması: Sürat Kargo.
Kargoya verme süresi ile kargo firmasının taşıma ve teslimat süresi birbirinden farklıdır. Teslimat süresine ilişkin ayrıca bir taahhütte bulunuluyorsa bu süre sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi otuz günü aşamaz.
Ürünün tüketiciye teslim edilmesine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde SATICI sorumludur.
6. Cayma Hakkı
ALICI, mesafeli satış sözleşmesine konu malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi iletilmelidir.
Cayma bildirimi e-posta adresi: shimo@shimoatelier.com
Bildirimin hangi siparişe ilişkin olduğunun anlaşılabilmesi için sipariş numarasının ve iletişim bilgilerinin belirtilmesi önerilir. Bu bilgiler, cayma bildiriminin geçerliliği için kanunda öngörülmeyen ek bir şart olarak uygulanmaz.
Cayma hakkının istisnaları ve ürünün geri gönderilmesine ilişkin koşullar, aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi bölümünde açıklanmıştır.
7. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, tahsil ettiği ödemeleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder.
Cayma hakkı kapsamında iade gönderim masrafı ALICI'ya yüklenmez. İade gönderimi için uygulanacak ücretsiz yöntem ve gönderim talimatları SATICI tarafından ALICI'ya bildirilir.
Ürünün ayıplı olması veya siparişten farklı bir ürün gönderilmesi hâlinde ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.
8. Talep, Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI, sipariş ve ürünlerle ilgili talep ve şikâyetlerini shimo@shimoatelier.com adresine iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya ilgili dava şartlarının yerine getirilmesi gereken hâllerde arabuluculuk sürecinden sonra Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.
BÖLÜM II — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 — Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta EKER EV VE BÜRO EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Shimo Atelier markasıyla satış yapan şirket) ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulur.
SATICI: EKER EV VE BÜRO EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Shimo Atelier
İnternet Sitesi: www.shimoatelier.com
Adres: İMES Sanayi Sitesi A Blok 104. Sokak No:37, Yukarı Dudullu, Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 535 363 94 63
E-posta: shimo@shimoatelier.com
MERSİS No: 0327028017000011
ALICI: Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş kayıtlarında bilgileri yer alan kişidir.
Madde 2 — Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Madde 3 — Ürün ve Sipariş Bilgileri
Sözleşmeye konu ürünün adı, adedi, temel özellikleri, satış bedeli ve siparişe ilişkin diğer bilgiler, ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, teslimat adresini ve toplam ödeme tutarını inceleyebilir ve veri girişindeki hataları düzeltebilir.
Sözleşme kapsamında sipariş edilen ürünler, internet sitesinde satışa sunulan ve ALICI tarafından seçilen ürünlerdir.
Madde 4 — Sözleşme Bedeli ve Ödeme
ALICI, siparişe konu ürünün sipariş özetinde belirtilen vergiler dâhil toplam bedelini ödemeyi kabul eder.
Kargo ücreti ürün fiyatına dâhildir. ALICI'dan ayrıca kargo ücreti tahsil edilmez.
Ödeme, internet sitesinde aktif olarak sunulan PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme işleminin onaylanmasıyla sipariş hazırlık süreci başlatılır.
SATICI, ALICI'nın mevzuata uygun açık onayı olmaksızın sipariş özetinde belirtilmeyen ek bir ücret talep edemez.
Madde 5 — Teslimat ve İfa
Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine Sürat Kargo aracılığıyla gönderilir.
SATICI, siparişin ve ödemenin onaylanmasından itibaren en geç beş iş günü içinde ürünü kargoya vermekle yükümlüdür.
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi otuz günü aşamaz.
Ürünün teslimatına kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde SATICI sorumludur.
ALICI'nın teslimat sırasında üründe veya pakette gözle görülür bir hasar fark etmesi hâlinde, durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkünse hasarı kayıt altına alması önerilir. Bu öneri, ALICI'nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Madde 6 — Cayma Hakkı
ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayabilir. ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, yasal süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya iletilmelidir.
Cayma bildirimi e-posta adresi: shimo@shimoatelier.com
ALICI, cayma hakkını kullanmak için mevzuata uygun açık bir beyanda bulunabilir. Sipariş numarası ve ürün bilgisinin bildirimde belirtilmesi, işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü geri göndermelidir.
Madde 7 — İade Koşulları ve Geri Ödeme
Cayma hakkının kullanılması hâlinde SATICI, iade gönderim masrafını ALICI'ya yüklemez. İade gönderimi için uygulanacak ücretsiz yöntem ve gönderim talimatları SATICI tarafından ALICI'ya bildirilir.
Cayma hakkı kapsamında geri gönderilecek ürünün, mümkün olduğu ölçüde tüm aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Bu husus, cayma hakkının kullanılmasını engelleyen ek bir şart olarak yorumlanamaz.
ALICI, cayma hakkı süresi içinde ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Ürünün gerekli inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle meydana gelen değer kaybı, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dâhil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder.
Ayıplı ürün veya yanlış ürün gönderimi hâllerinde ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Madde 8 — Cayma Hakkının İstisnaları
Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında kullanılamayabilir. Bu istisnalar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile mevzuatta açıkça belirtilen diğer mal ve hizmet kategorileri yer alır.
Shimo Atelier ürünlerinin el yapımı olması, tek başına cayma hakkının istisnası sayılması için yeterli değildir. Stoktan satışa sunulan standart ürünler bakımından, ilgili mevzuatın öngördüğü koşullar saklı kalmak üzere cayma hakkı uygulanır.
Bir ürün bakımından yasal bir istisnanın geçerli olup olmadığı, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI'nın ayıplı mal veya yanlış ürün teslimi gibi durumlarda mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Madde 9 — Ayıplı Ürün ve Satıcının Sorumluluğu
Ürünün sipariş edilen üründen farklı olması, açıklanan temel özellikleri taşımaması veya yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayıplı sayılması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.
Bu haklar; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, kanuni koşullar çerçevesinde ücretsiz onarım talep etme ve mümkün olması hâlinde ayıpsız misliyle değiştirme haklarını kapsar.
Shimo Atelier ürünleri el yapımı olduğundan, ürünlerin renk dağılımı, desenleri, çiçek yerleşimleri ve benzeri tasarım ayrıntıları bakımından birebir aynı bir ürünün yeniden üretilmesi her zaman mümkün olmayabilir. Bu durum, tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmediği gibi ALICI'nın mevzuattan doğan haklarını da ortadan kaldırmaz.
Ayıpsız misliyle değişimin ürünün niteliği nedeniyle mümkün olmaması veya kanunda belirtilen koşulların oluşması hâlinde, tüketicinin diğer seçimlik hakları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Madde 10 — Mücbir Sebepler ve Teslimatın İmkânsızlaşması
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini etkileyen durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, ALICI'yı mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde bilgilendirir ve tahsil edilen tutarları yasal süresi içinde iade eder.
Stok yetersizliği, tek başına mevzuat kapsamında teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Madde 11 — Kişisel Veriler
ALICI'nın sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına ve SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesindeki ilgili aydınlatma metninde yer alır.
Madde 12 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
ALICI, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve mevzuat hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya ilgili dava şartlarının yerine getirilmesi gereken hâllerde arabuluculuk sürecinden sonra Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Madde 13 — Yürürlük ve Sözleşmenin Kurulması
ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'na ve işbu Sözleşme'ye erişebilir; ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleyebilir.
SATICI, ALICI'nın ön bilgilendirmeyi edindiğini teyit edebilmesini sağlayacak uygun bir sipariş akışı oluşturur. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayından hemen önce bu yükümlülük ALICI'ya açıkça bildirilir.
Sözleşme, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.
SATICI, siparişe, ön bilgilendirmeye, sözleşmeye, teslimata ve cayma hakkına ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
Sipariş numarası, sipariş tarihi, siparişe özgü ürün ve fiyat bilgileri ile sipariş sırasında geçerli olan sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerine ilişkin kayıtlar, sonradan erişilebilir ve gerektiğinde ispatlanabilir biçimde muhafaza edilir.
SATICI: EKER EV VE BÜRO EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Shimo Atelier
Sipariş tarihi ve numarası: Sipariş kayıtlarında belirtilir.